淘宝客服/网店客服

职位大类：	其他类	职位小类：	其他
经验要求：	一年以上	学历要求：	大专
月薪待遇：	面议	招聘人数：	1
性别要求：	不限	年龄要求：	不限
更新时间：	2015-04-08	有效日期：	长期有效

职位描述

职位描述:
主要负责公司淘宝京东网店自行车等相关产品销售工作。
1、利用淘宝旺旺、QQ等在线聊天工具回答客户咨询问题，推荐引导客户购买，促进交易。
2、负责处理售后中差评、售后纠纷和投诉。
3、跟进订单发货及物流情况，及时反馈库存状态及咨询中遇到的各种问题。
4、协助美工进行店铺装修、促销活动设置、宝贝上下架，宝贝描述详情优化。
5、能结合公司情况，提供有效的营销策划、推广方案。
6、能按时完成上级安排的各项工作。
7、此岗位只招全职，不接受兼职。

任职资格：
1、一年以上淘宝网店客服经验，有自行车销售经验优先。
2、熟悉淘宝网店规则、交易流程、后台管理（宝贝上下架，修改价格、改地址、订单查询、物流查询、退款操作等）。
3、熟悉淘宝旺旺、QQ聊天工具，打字速度60字/分钟以上，能同时与5个以上客户旺旺聊天。
4、性格开朗，热情、脾气好，有耐心，有较强责任心和服务意识。
5、积极进取，能承受一定的工作压力，有较强的应变能力、沟通能力，团队合作精神。
6、熟练使用Word、Excel等办公软件。
7、自行车爱好者优先，熟悉自行车基本结构优先！

福利待遇
底薪+提成，享有法定的婚假、产假等带薪节假日制度，能者多得。不定期外出聚会活动等。



公司网址：www.lklm.com 
联系人：李小姐（人事部）
联系电话：0755-89378326