淘宝客服

职位大类：	其他类	职位小类：	其他
经验要求：	不限	学历要求：	不限
月薪待遇：	面议	招聘人数：	若干
性别要求：	不限	年龄要求：	不限
更新时间：	2015-04-08	有效日期：	长期有效

职位描述

一、职位描述 
1、在阿里旺旺上接受客人的咨询，了解客人的需求，站内信、店铺留言、及宝贝留言等的及时回复； 
2、熟悉店内各类各品牌产品的性能和功效，能准确专业有效地为不同顾客做推荐参考； 
3、能独立完成客人网上购物售前、售后及客诉工作(顾客对货品的特殊要求进行备注，及时与发货部门沟通)； 
4、定期维护客户关系，促进互动与销售； 
二、任职要求 
1、对淘宝客户服务流程熟悉，对用户心态好、积极应对可能发生的突然事件 
2、计算机熟练操作，办公软件、网络工具熟悉 
3、能适应电商节奏，爱好电子商务