淘宝客服 天猫客服

职位大类：	其他类	职位小类：	其他
经验要求：	一年以上	学历要求：	不限
月薪待遇：	面议	招聘人数：	若干
性别要求：	不限	年龄要求：	不限
更新时间：	2015-04-09	有效日期：	长期有效

职位描述

工作职责：

1、通过淘宝阿里旺旺等聊天工具为前来咨询的客户介绍商品,解答疑问,促成交易；
2、订单确认处理、跟踪以及解答客户在订单过程中的疑问，协助库房发货；
3、客户投诉处理、客户回访、退换货处理、客户满意度调查、客户关系管理等，做好售后服务工作；
4、部分网络推广宣传工作及上级主管下达的临时性相关工作；

岗位要求：
1、男女不限，一年以上天猫或淘宝客服工作经验，熟悉天猫及淘宝购物流程和淘宝规则
2、打字速度快，60字分钟以上；
3、做事有效率，反应敏捷，学习能力强，工作细致，诚实稳重有责任心；
4、为人诚实，乐观，并善于沟通，有亲和力，乐于团队配合；
5、心理素质优良，有较强的抗压能力；
6、能适应轮班上晚班。

薪资主要以底薪+提成形式，业绩优秀者年底还有丰厚奖金发放。