淘宝客服/电子商务客服专员

职位大类：		职位小类：
经验要求：	一年以上	学历要求：	不限
月薪待遇：	面议	招聘人数：	1
性别要求：	不限	年龄要求：	不限
更新时间：	2014-11-21	有效日期：	长期有效

职位描述

职位职能:  网店店长/客服  电子商务专员
职位描述:
工作内容 
1、在线旺旺接待买家 
2、解答买家疑问、促成交易 
3、订单确认处理、跟踪以及买家在订单过程中的疑问解答，协调发货等事宜； 
4、做好买家投诉处理，回访，退换货处理，买家满意度调查等售后服务; 
5、对新加入的客服人员进行培训;
岗位要求 
1、对客服工作有热情，有责任心； 
2、喜欢电子商务、较快的打字速度； 
3、1年以上网络销售工作经验，熟悉淘宝规则； 
4、熟悉互联网络，熟练使用网络交流工具和各种办公软件； 
5、有高度的服务意识、责任心和执行力；